-
Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaş memnuniyetini artırma ve hizmet kalitesini yükseltme hedefiyle ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi eğitimlerine başladı. Eğitimler, belediye personelinin süreçleri daha etkin yönetmesini ve hizmet sunumunda standartları yükseltmesini amaçlıyor.
Belediyeden yapılan açıklamada, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi'nin, kurumların süreçlerini sürekli iyileştirmelerine ve müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemelerine yardımcı olan uluslararası bir standart olduğu belirtildi. Eğitimler kapsamında, personelin kalite yönetim sisteminin temel prensipleri, süreç analizleri, risk değerlendirmesi ve sürekli iyileştirme teknikleri gibi konularda bilgilendirilmesi planlanıyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, şeffaflık, hesap verebilirlik ve vatandaş odaklılık ilkelerini ön planda tutarak, güçlü bir kurumsal yapı oluşturma amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Bu doğrultuda, belediye, hizmetlerin daha kaliteli ve verimli bir şekilde sunulması için sürekli iyileştirme çabalarını aralıksız devam ettireceğini ifade etti. Örneğin, parkların düzenlenmesi, yol çalışmalarının yapılması ve toplu taşıma hizmetlerinin iyileştirilmesi gibi alanlarda kalite standartlarının yükseltilmesi hedefleniyor.
Belediye yetkilileri, eğitimlerin tamamlanmasının ardından, kurum genelinde kalite yönetim sisteminin etkin bir şekilde uygulanmaya başlanacağını ve vatandaşlara daha iyi hizmet sunulacağının altını çizdi. Bu sayede, Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin hizmet kalitesindeki artışın, vatandaşların memnuniyetini doğrudan etkilemesi bekleniyor.
Yorumlar
Yorum Yap